预约挂号与全程就诊指南
1 挂号细分
| 预约渠道 | 医院官方放号渠道包括：① 微信公众号「国药同煤总医院」；② 电话预约 0352-7028517（二十四小时）；③ 总调度 0352-7028190；④ 院内人工窗口与自助机（凭本人身份证）；⑤ 国药同煤总医院互联网医院（山西省首家开通互联网医院处方流转）；⑥「健康山西微服务」与健康山西 APP。 |
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| 放号时间与预约限制 | 线上预约放号提前天数与每日放号时点，医院官网未统一披露，以官方挂号平台当日提示为准；人工窗口与自助机可挂当日号，具体截止时间以医院门诊公告为准。挂号与就诊前请确认选择「平旺院区」或「恒安院区」，两个院区号源分开。 |
| 实名挂号与建档 | 实行实名挂号，就诊当日须携带本人身份证；首次就诊须完成建档并预留联系方式。儿童及行动不便者建议家属全程陪同，并按官方平台提示办理。具体挂号费用按职称分档，以挂号平台显示与医院当年度医疗服务价格项目规范为准。 |
| 专家号、专病号与医保结算 | 挂号平台分设普通门诊、专家门诊与专病门诊（如减重糖尿病、咳喘药学服务、儿童生长发育等专病门诊），专病门诊多为普通号或专科号，费用同普通门诊。医院已开通「信用+医疗」与医保扫脸支付，可便捷完成挂号与缴费。本院是否设特需门诊及其收费，医院官方未统一披露。 |
| 抢号技巧 | 医院服务人群 200 余万、近年绩效与学科排名持续上升，热门专家号常在放号瞬间被约满：建议提前在官方渠道完成实名认证与就诊人维护，于放号前 1—2 天进入页面候号；可优先选择专病门诊、普通门诊或相邻时段分流；当日未取号的请按平台规则办理退改。 |
| 门诊出诊时间 | 门诊出诊时间通常为上午与下午两个时段，具体时段以医院官方排班公告为准；医院执行无假日门诊政策（以官方公告为准）。专家出诊时间与院区以医院官方渠道当日发布为准。 |
| 门诊楼分布与检查地点 | 门诊各层按内科、外科、妇儿、五官分区设诊室；超声、内镜、病理取样等检查在各专科诊区就近安排，检查前请按科室指引空腹或预约。具体楼层与检查地点以医院当日导视为准。 |
2 院区区分与交通
| 院区 | 分工定位 | 交通方式 | 地址 | 电话 |
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| 平旺院区（本部） | 医院主体院区，承担急诊、门诊、全部住院病区与绝大多数临床及医技科室，是心脏中心、康复中心、肿瘤中心、胸部疾病诊疗中心、区域心电中心、骨科中心、外科（腹痛）中心、区域医学影像中心、区域病理中心、减重糖尿病健康管理中心等十大学科中心的承载地，也是绝大多数专家门诊的出诊地。 | 山西省大同市云冈区纬七路一号，地处云冈区平旺一带；具体公交与线路以地图导航及大同市公共交通当日线路为准。医院占地 16.95 万平方米、建筑面积 19.04 万平方米，院内车位数量与收费规则未公开披露。 | 山西省大同市云冈区纬七路一号 | 电话（传真）0352-7875188；总调度 0352-7028190；预约电话 0352-7028517（二十四小时） |
| 恒安院区 | 医院第二个执业院区，承担部分门诊、住院与康复相关诊疗，与平旺院区一体运行、号源与病历互通。开设科室与专家排班以医院官方渠道当日发布为准。 | 山西省大同市恒安新区和瑞街一带，官网另见「云冈区平安大道平馨路口」表述，官方未统一披露，请以导航与医院当日指引为准。 | 山西省大同市云冈区恒安新区和瑞街 5999 号（官网另见「云冈区平安大道平馨路口」表述） | 以医院官方公布为准（总机 0352-7875188，预约 0352-7028517） |
3 术前 / 检查前置准备
| 胃肠镜检查 | 检查前 1—3 天进食低渣易消化食物，忌带籽水果（西瓜、火龙果、葡萄等）与粗纤维蔬菜、深色食物；胃镜须检查前禁食 8 小时、禁水 4 小时；肠镜须按医嘱提前 1 天分次服用肠道清洁剂（聚乙二醇电解质散等）并大量饮水，直至排出清水样便。长期服用抗凝／抗血小板药（阿司匹林、氯吡格雷、华法林、利伐沙班、替格瑞洛等）者须提前告知医生，一般需停药 5—7 天（必须经原开药医生同意后停用，不可自行停药）；服用二甲双胍等降糖药者检查当日须遵医嘱调整。检查当日请有家属陪同，检查后 2 小时内禁食禁水（取活检者遵医嘱延长），24 小时内不宜驾车与高空作业。 |
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| 穿刺术前停药 | CT／超声／磁导航引导下穿刺活检、胸腔穿刺、腹腔穿刺、骨髓穿刺等有创操作前，须停用抗凝与抗血小板药物（华法林一般停用 5 天并监测国际标准化比值至达标，阿司匹林／氯吡格雷一般停用 5—7 天，低分子肝素按医嘱停用），术前须复查凝血功能与血小板计数；体内安装心脏机械瓣膜、近期心肌梗死、严重凝血功能障碍者须由多学科评估；女性须避开月经期；穿刺前 4—6 小时禁食（经皮肺穿刺等按麻醉方式遵医嘱），术后须卧床观察并避免剧烈活动。 |
| CT 增强／血管造影禁忌 | 碘对比剂禁忌与慎用人群：① 有碘对比剂严重过敏史（休克、喉头水肿、全身荨麻疹样反应）者禁用；② 严重甲状腺功能亢进未控制、弥漫性毒性甲状腺肿者禁用；③ 肾功能不全者（eGFR 明显下降／肌酐升高）须由医生评估，检查前后充分水化；④ 重症肌无力、嗜铬细胞瘤、多发性骨髓瘤患者慎用；⑤ 妊娠期与哺乳期妇女须提前告知医生并权衡；⑥ 服用二甲双胍的糖尿病患者，检查后须遵医嘱暂停服药 48 小时并复查肾功能。检查前须禁食 4 小时，签署碘对比剂使用知情同意书，检查后留观 30 分钟、24 小时内多饮水促进排泄。 |
| 磁共振（MRI）检查 | 体内有心脏起搏器、植入式除颤器、部分金属植入物（骨科钉板与人工关节须核实材质）、脑血管动脉瘤夹、金属异物或耳蜗植入者须提前告知医生并携带既往影像资料；检查前须去除身上所有金属物品（手表、项链、钥匙、带金属拉链衣物、含金属的药膏贴敷等）；幽闭恐惧症者可提前说明，必要时使用镇静措施；检查前一般无须禁食（腹部／盆腔检查须空腹并提前排空膀胱）。 |
| 通用准备（全省通口径） | ① 携带本人身份证、医保卡或已激活的医保电子凭证（异地参保者须先完成备案，详见第六板块）；② 携带既往病历、出院小结、检查报告与影像资料／光盘、长期用药清单；③ 空腹项目（抽血、腹部超声、上消化道造影）请上午前往，抽血前须空腹 8—12 小时并保持静坐；④ 穿着宽松、易穿脱的衣物，避免连体衣与金属装饰；⑤ 行动不便者建议提前预约陪诊并全程家属陪同；⑥ 术前一晚保证充足睡眠，发热、女性月经期或空腹血糖过高者须主动告知医生，必要时改期。 |
4 住院相关
| 预约候床 | 由门诊医生开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室、术式与床位紧张程度差异较大（热门术式与寒暑假儿童时段相对更久）；具体等待时间医院未统一披露，以住院服务中心电话／短信通知为准。急性心肌梗死、脑卒中、创伤、大出血等危急重症一律走急诊绿色通道优先收治，不进入普通预约队列。 |
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| 日间手术 | 符合日间手术条件的短平快术式（如部分腹腔镜手术、内镜下息肉／黏膜病变治疗、腹股沟疝修补、白内障超声乳化、乳腺良性肿物切除、膀胱镜下肿瘤电切等）可在日间手术中心完成，术前评估、手术与短期观察在 24—48 小时内完成，次日复查无异常即可离院。是否适合日间手术由主刀医师与麻醉科医师共同评估确定，具体病种以医院官网／公众号当年度日间手术目录为准。 |
| 陪护管理 | 执行病房陪护制度，一般允许 1 名家属固定陪护（危重症、术后早期、新生儿科等特殊情形按科室规定增减）；医院提供陪护椅、加床与规范陪护服务（部分医院开展无陪护病房／标准化陪护试点，具体以科室当日安排为准）。请自带必要生活用品，禁止携带贵重物品与电器，病区禁止吸烟、使用明火。 |
| 探视时间 | 各院区普遍设定探视时段（多数为上午与下午各一段，具体时段以病区护士站当日公告为准）；呼吸道疾病流行期医院可能临时调整或限制探视，请以医院官方通知为准。建议探视前先联系病区护士站，入院当日与术后最初 1—2 天一般建议减少探视，避免交叉感染影响愈合。 |
| 出入院办理 | 入院：凭住院证、身份证、医保卡（或医保电子凭证）至住院处／入院服务中心办理，当日完成医保登记；急诊、危重症可先抢救后补办手续。出院：接到护士站／主管医师出院通知后，到出院处结清个人自付部分、领取住院费用明细清单与出院小结；医保参保者建议同时索取住院费用汇总清单，便于回参保地报销或核对。 |
| 费用与结算 | 住院费用实行按项目、按病种／按疾病诊断相关分组（DRG）、按床日付费等多种方式并行；医保结算分为医保支付与自付两段，乙类药品、诊疗项目个人先行自付部分不纳入报销范围。异地参保住院者须先完成异地就医备案方可直接结算，未备案者多需先垫付再回参保地手工报销。费用清单可在护士站、住院处或线上（医院公众号／小程序）查询。 |
5 急诊通道
| 急救电话与位置 | 医院总机（传真）0352-7875188，总调度 0352-7028190，预约电话 0352-7028517（二十四小时）；急诊科的具体值班电话医院官网未公开披露，以医院官方公布为准。医院实行二十四小时值班与急危重症优先接诊。 |
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| 24 小时急救范围 | 心脑血管急症（胸痛、卒中大血管事件）、各类创伤与多发伤（含矿山事故伤）、急性腹痛与消化道大出血、呼吸困难与呼吸衰竭、昏迷与意识障碍、急性中毒、烧伤烫伤、儿科与产科急症等急危重症均实行二十四小时接诊。 |
| 胸痛与心脏中心绿色通道 | 医院为山西省首家通过中国胸痛中心认证并成功再认证的单位、国家标准化胸痛中心建设单位与胸痛中心全国心电一张网建设单位，并设心脏中心与区域心电中心；急性心肌梗死患者可经区域心电网络直接转运至导管室行急诊 PCI。 |
| 卒中绿色通道 | 医院被国家卫健委脑防委授予「高级卒中中心」，是大同市唯一通过中国卒中中心联盟（CSCA）认证的「综合卒中中心」与第一批脑卒中静脉溶栓技术培训基地；神经内科开展急性脑梗死急诊科静脉溶栓与介入取栓（如右侧大脑中动脉闭塞的介入取栓），神经外科开展颈动脉内膜剥脱术。 |
| 创伤与矿山医疗救护通道 | 医院为国家矿山医疗救护省级分中心与中国创伤救治联盟创伤救治中心建设单位，承担矿山医疗救护和抢险救灾的国家指令性任务；对多发伤、挤压伤与矿山事故伤实行优先接诊、优先检查、优先手术，骨科中心与康复中心提供后续救治与康复。 |
| 上消化道出血与危重症通道 | 医院为国家级急性上消化道出血救治快速通道救治基地，消化内科与介入科可经内镜、血管介入双重手段止血；重症医学科开展体外膜肺氧合、机械通气与连续性肾脏替代治疗，对多器官功能障碍与重度中毒患者提供院后与院际救治支撑。 |
6 避坑指南
企业医院与煤电体系切勿混淆：本院原属大同煤矿（同煤）集团，现由国药集团体系管理；朔州煤电（山西煤电）体系的医疗机构属不同企业、位于朔州市，与本院无任何隶属关系；与大同市第一至第五人民医院亦为独立机构。
两个院区务必选对：挂号预约时须显式选择平旺院区或恒安院区，两院区号源分开、不可通用。恒安院区地址存在「恒安新区和瑞街 5999 号」与「云冈区平安大道平馨路口」两种官网表述，官方未统一披露，请以导航与医院当日指引为准。
医保与结算：医院已开通互联网医院处方流转、「信用+医疗」与医保扫脸支付；具体医保报销比例、异地就医备案要求以大同市医保部门与医院当年度规定为准。
实名挂号与证件：必须实名挂号，就诊当日携带本人身份证；代他人挂号就诊请按官方平台要求办理。
空腹与采样：抽血、腹部超声、上消化道内镜等空腹项目请上午前往并空腹 8—12 小时；服用抗凝／抗血小板药物者检查或穿刺前须经原开药医生评估，不可自行停药。
检查前告知禁忌：CT 增强、血管造影与各类穿刺术前须如实告知过敏史、肾功能、妊娠与体内金属植入物（含心脏起搏器、金属关节、血管夹等）。
避免重复检查：请携带既往病历、出院小结、检查检验报告与影像资料（含光盘），医院信息系统中留有互联互通四级甲等基础，院内调阅较为便利。
矿山与工伤患者提示：涉及工伤、职业病（尘肺病等）与矿山伤情的患者，请提前与用人单位和当地工伤认定部门沟通，携带职业史资料与既往影像，便于专科评估与工伤流程办理。
时间口径：专家出诊时间与坐诊时间可能随季节与排班调整，一切以医院官方渠道当日发布为准。
预约与候床：由门诊开具住院证后进入住院预约队列，等待周期因科室与术式差异较大，医院未统一披露具体等待时间，以住院服务中心电话或短信通知为准；急性心梗、脑卒中、创伤、大出血等一律走急诊绿色通道。
就医准备清单：身份证与医保凭证、既往病历与出院小结、检查检验报告与影像资料光盘、长期用药清单；异地参保者须先完成异地就医备案后再就诊。
